De nos jours, alors que les produits et services sont de plus en plus interchangeables, il est essentiel pour vous de proposer un avantage concurrentiel décisif par une excellente Relation Client. Travailler pour cela avec le bon partenaire vous permettra de gagner du temps et de l’argent, et de vous ouvrir de nouvelles opportunités commerciales.
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Appels entrants |
Appels sortants |
Avant vente |
• Support Information
produits & services
• Support actions événementielles (inscriptions, renseignements…)
• Création de trafic
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• Détection de Projets
• Prise de RDV
• Etudes de marché
• Qualification de fichiers |
Vente |
• Prise de commandes
• Réservations |
• Télévente BtoB et
BtoC
• Relance d'achats, d'abonnements |
Après-Vente
Satisfaction client |
• S.A.V. Hotline
• Support technique
• Suivi de commandes
• Gestion de réclamations |
• Enquête satisfaction client
• Relance factures
• Suivi Client |